Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється безкоштовно.

Умови повернення для товарів належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» покупець може повернути або обміняти товар з двох причин: 1. Якщо товар не відповідає заявленій якості. 2. Якщо товар належної якості, але не підходить покупцеві (за формою, розміром, кольором тощо). Обмін товару належної якості Покупець має право обміняти непродовольчий товар належної якості протягом 14 днів (не враховуючи день покупки) за умови, що: - товар не використовувався; - збережено його товарний вигляд і споживчі властивості; - збережені пломби та ярлики; - є розрахунковий документ, що підтверджує покупку. Обмін/повернення товару неналежної якості Згідно зі статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів», якщо протягом гарантійного строку у товарі виявлені недоліки, покупець має право вимагати: - пропорційного зменшення ціни; - безкоштовного усунення недоліків; - відшкодування витрат на ремонт. У разі виникнення спорів щодо причин недоліків товару, вони вирішуються відповідно до вимог чинного законодавства України. Покупець може брати участь у перевірці якості особисто або через свого представника. Як здійснити повернення чи обмін? Обмін та повернення товарів можливе: - 📍 за адресою: вулиця Володимира Великого, 51, 79053, Львівська область, Львів, Україна. - 📦 через службу доставки «Нова Пошта» З питань обміну та повернення звертайтеся: - ✉ Email: info@teno.com.ua - 📞 Телефон: +380967159587 ⏳ Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.