Отзывы о компании Teno

Добрий день! Щиро перепрошуємо, що очікування на замовлення та комунікація залишили у Вас негативне враження.
Для замовлення були погоджені терміни відправлення, однак його відправлення залежало від обраного способу оплати на рахунок. На момент уточнення статусу оплата ще не була проведена, тому замовлення не могло бути передане на відправлення. Розуміємо, що ця ситуація могла виглядати інакше та створити враження, що відправлення пов’язане з додатковою пропозицією.
Після отримання відгуку ми додатково звернули увагу на чіткість комунікації щодо способу оплати, термінів відправлення та додаткових пропозицій, щоб покупцям було зрозуміло, які саме умови стосуються їхнього замовлення. Також надали Вам промокод як вибачення за негативне враження.
Ще раз щиро перепрошуємо за непорозуміння та дякуємо за Ваш відгук. Він допомагає нам покращувати комунікацію з покупцями.

Щиро вдячні за замовлення та гарний коментар. Завжди раді новим зверненням!

Добрий день! Щиро перепрошуємо, що ситуація із замовленням залишила у Вас настільки негативне враження.
Під час обробки замовлення виникли труднощі з наявністю та відповідністю товару заявленій інформації, через що відправлення затягнулося. Ми також запропонували альтернативний варіант, однак він Вам не підійшов. Розуміємо Ваше розчарування, адже Ви очікували отримати замовлення у погоджений термін та саме той товар, який обрали.
Після звернення ми намагалися зв’язатися з Вами, щоб обговорити ситуацію та запропонувати варіанти її вирішення. Також надали Вам промокод і додатково запропонували компенсацію як вибачення за незручності. Окремо звернули увагу на актуальність інформації про наявність і відповідність товарів описам, щоб мінімізувати ризик подібних випадків надалі.
Ще раз щиро перепрошуємо за негативний досвід та дякуємо за Ваш відгук. Він допомагає нам покращувати обробку замовлень і якість сервісу.

Доброго дня! Ми щасливі, що змогли виправдати ваші очікування.

Щиро вдячні за вашу оцінку. Це для нас найбільша мотивація.

Добрий день! Щиро перепрошуємо, що ситуація із замовленням залишила у Вас неприємне враження.
Під час обробки замовлення з’ясувалося, що обраного Вами кольору не було в наявності. Ми запропонували альтернативний варіант, однак через необхідність узгодження заміни відправлення замовлення затрималося. Розуміємо Ваше невдоволення, адже Ви очікували отримати саме обраний товар у погоджений термін.
Після звернення ми намагалися зв’язатися з Вами та запропонували компенсацію як вибачення за незручності. Також звернули увагу на актуальність інформації про наявність і варіанти товарів, щоб мінімізувати ризик подібних ситуацій та затримок надалі.
Ще раз щиро перепрошуємо за негативний досвід та дякуємо за Ваш відгук. Він допомагає нам покращувати обробку замовлень.

Доброго дня! Нам дуже приємно отримати від вас такі гарні слова.

Вітаємо! Дякуємо, що обрали саме нас. Ми завжди стараємось для вас!

Доброго дня! Ваш відгук допомагає нам розвивати сервіс. Дякуємо!

Щиро вдячні за вашу підтримку і позитивні враження.