Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть или обменять товар по двум причинам: 1. Если товар не соответствует заявленному качеству. 2. Если товар надлежащего качества, но не подходит покупателю (по форме, размеру, цвету и т. д.). Обмен товара надлежащего качества Покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней (не считая дня покупки) при соблюдении следующих условий: - товар не использовался; - сохранены его товарный вид и потребительские свойства; - сохранены пломбы и ярлыки; - имеется расчетный документ, подтверждающий покупку. Обмен/возврат товара ненадлежащего качества Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», если в течение гарантийного срока в товаре выявлены недостатки, покупатель имеет право потребовать: - пропорционального уменьшения цены; - бесплатного устранения недостатков; - возмещения расходов на ремонт. В случае возникновения споров о причинах недостатков товара, они разрешаются в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины. Покупатель может участвовать в проверке качества лично или через своего представителя. Как осуществить возврат или обмен? Обмен и возврат товаров возможен: - 📍 по адресу: улица Владимира Великого, 51, 79053, Львовская область, Львов, Украина. - 📦 через службу доставки «Нова Пошта» По вопросам обмена и возврата обращайтесь: - ✉ Email: info@teno.com.ua - 📞 Телефон: +380967159587 ⏳ Возврат денежных средств осуществляется удобным для клиента способом в течение 7 рабочих дней после получения и проверки товара.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.